Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1. Rückgaberecht
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
2. Rückgabebedingungen
Der Artikel muss:
- in der Originalverpackung sein;
- frei von Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen sein;
- alle Etiketten und Zubehörteile müssen intakt sein.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren;
- Waren, die aus Sicherheitsgründen mit dem Körper in Kontakt gekommen sind (z. B. Körperpflegeprodukte).
3. Rückgabeverfahren
- Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter terafox01@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an;
- Sobald Sie eine Bestätigung erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte an die angegebene Adresse;
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei defekter Ware oder einem Fehler unsererseits.
4. Rückerstattungen
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
5. Beschädigte oder defekte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und legen Sie Fotos des Schadens vor.