Política de envío
1. Tramitación de pedidos
- Tramitamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables tras su pago.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitan el siguiente día laborable.
2. Formas de envío y plazos
Colaboramos con servicios postales y de mensajería de confianza. Los plazos de entrega dependen de tu región:
- Europa: de 7 a 31 días laborables.
- EE. UU. y Canadá: de 10 a 31 días laborables.
- Resto de países: de 14 a 31 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos pueden variar en función de la carga de trabajo de los servicios postales y de los trámites aduaneros.
3. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda realizar el seguimiento del paquete en línea.
4. Aranceles e impuestos
En los pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales, que correrán a cargo del comprador en el momento de la recepción.
Los aranceles aduaneros los calculan los servicios locales y no dependen de nosotros.
Para obtener un cálculo aproximado de los aranceles, ponte en contacto con nosotros: terafox01@gmail.com
5. Daños y pérdida de envíos
Empaquetamos los pedidos con mucho cuidado, pero no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas causados por el transportista.
Si el pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y envíanos una foto del embalaje y del contenido.
6. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: terafox01@gmail.com